Izbor fiskalne kase za online prodavnicu nije samo pitanje zakonske obaveze. Važno je da izabrano fiskalno rešenje odgovara načinu na koji primate porudžbine, naplaćujete proizvode, izdajete račune i organizujete isporuku.
Ako prodajete robu na malo putem interneta i ne spadate u neki od propisanih izuzetaka, promet je potrebno evidentirati preko elektronskog fiskalnog uređaja i izdati fiskalni račun. Kod prodaje koja se obavlja isključivo putem interneta, račun se kupcu izdaje u elektronskoj formi, a za ovakav model prodaje može se koristiti i virtuelni PFR.
Zato pitanje nije samo:
„Koju fiskalnu kasu da kupim?“
Pravo pitanje je:
„Koje fiskalno rešenje odgovara načinu na koji moja online prodavnica posluje?“
To je posebno važno ako tek pokrećete e-commerce biznis. Rešenje koje deluje jednostavno i povoljno na početku može kasnije značiti više ručnog rada, dodatne troškove ili komplikacije kada povećate broj porudžbina ili uvedete nove prodajne kanale.
Da li je fiskalizacija obavezna za online prodaju?
Kod online prodaje nije presudno samo to što se prodaja odvija preko interneta. Ako obavljate promet na malo i ne spadate u propisani izuzetak, postoji obaveza evidentiranja prometa preko elektronskog fiskalnog uređaja.
To znači da online prodavnica koja prodaje robu fizičkim licima ne treba da posmatra fiskalizaciju kao nešto što se rešava tek kada broj porudžbina postane veliki. Fiskalni sistem treba pravilno postaviti već kada počinjete da prodajete.
Zakon o fiskalizaciji uređuje obavezu evidentiranja prometa na malo i način na koji se fiskalni račun obrađuje i dostavlja Poreskoj upravi. Kod online prodaje važna je i činjenica da se fiskalni račun može izdati u elektronskoj formi, dok se za elektronsku odnosno daljinsku trgovinu može koristiti odgovarajuće softversko rešenje i virtuelni PFR.
Drugim rečima, fiskalizacija je deo samog načina poslovanja online prodavnice, a ne dodatak koji se naknadno priključuje kada posao već funkcioniše.
Koje fiskalno rešenje odgovara online prodavnici?
Kod online prodaje fiskalna kasa ne mora nužno da znači klasičan fizički uređaj koji stoji u prodavnici.
Elektronski fiskalni uređaj može biti organizovan kroz različita tehnička rešenja, a kod online prodaje postoji i mogućnost korišćenja virtuelnog PFR-a. Za prodavnicu koja posluje isključivo putem interneta to može biti praktičnije od rešenja namenjenog klasičnoj maloprodaji.
Međutim, nije svaka online prodavnica ista.
Jedno je ako prodajete samo preko sopstvenog sajta. Drugo ako koristite Shopify ili WooCommerce, prodajete preko marketplace-a ili društvenih mreža. Još je drugačija situacija ako pored online prodaje imate i fizičku prodavnicu.
Zato fiskalno rešenje treba birati nakon što definišete kako prodaja zaista funkcioniše, a ne samo na osnovu cene ili liste funkcija.
Kako izgleda postupak fiskalizacije?
Ovo je deo procesa koji mnogim preduzetnicima nije poznat dok ne krenu da uvode fiskalizaciju.
Pre korišćenja fiskalnog rešenja potrebno je prijaviti poslovni prostor i poslovnu prostoriju kroz PGJO prijavu putem portala ePorezi. U toj prijavi se, između ostalog, određuje i tip poslovnog prostora. Za elektronsku odnosno daljinsku trgovinu postoji posebna kategorija „daljinska trgovina“, uz podatke koji se prijavljuju u skladu sa pravilima fiskalizacije.
Nakon toga dolazi bezbednosni element. Poreska uprava ga izdaje obvezniku fiskalizacije i koristi se za autentifikaciju i digitalno potpisivanje fiskalnih računa. Bezbednosni element je vezan za konkretnog obveznika i prijavljeni poslovni prostor, odnosno poslovnu prostoriju.
Tu se pojavljuje još jedan razlog zbog kog izbor fiskalnog partnera ne treba svesti samo na cenu.
Da bi se bezbednosni element pravilno zatražio i povezao sa fiskalnim uređajem, potrebno je da znate koje rešenje koristite i koji tip bezbednosnog elementa to rešenje podržava. Poreska uprava navodi da obveznik treba da naruči bezbednosni element kada zna koji će fiskalni uređaj koristiti.
U praksi, zato fiskalizaciju nije dobro posmatrati kao dva odvojena zadatka — „knjigovođa će prijaviti firmu“, a „partner će dati kasu“. Ove dve strane moraju biti usklađene.
Zašto je izbor partnera važan koliko i izbor fiskalnog rešenja?
Cena fiskalnog rešenja jeste jedan od kriterijuma, ali nije jedini,a kod online prodaje često nije ni najvažniji.
Ako partner nema dobro organizovanu tehničku podršku, problem može nastati upravo onda kada vam je podrška najpotrebnija. Fiskalizacija je povezana sa izdavanjem računa, naplatom i svakodnevnim radom online prodavnice, pa zastoj ili tehnički problem može direktno uticati na poslovanje.
Pre izbora zato treba pitati ne samo „Koliko košta?“, već i:
| Šta proveriti | Zašto je važno |
| Da li rešenje odgovara vašem modelu prodaje | Online prodaja, fizička prodaja i kombinovani modeli mogu imati različite zahteve |
| Kako se izdaje fiskalni račun | Važno je da proces odgovara načinu na koji primate i obrađujete porudžbine |
| Da li postoji integracija sa e-commerce platformom | Smanjuje ručni unos i mogućnost greške |
| Koji tip bezbednosnog elementa rešenje koristi | Potrebno je da odgovara konkretnom fiskalnom uređaju/rešenju |
| Kako funkcioniše tehnička podrška | Problem sa fiskalnim sistemom ne bi trebalo da znači višednevno čekanje na odgovor |
| Kako se rešavaju refundacije | Povrat robe mora biti usklađen sa fiskalnim procesom |
| Da li rešenje može da prati rast prodaje | Važno ako planirate veći broj porudžbina ili nove kanale prodaje |
| Koliki je ukupan trošak | Pored početne cene treba uračunati mesečne troškove, održavanje i integracije |
| Da li je rešenje odobreno | Fiskalizacija mora biti usklađena sa propisima |
| Kompatibilnost EFU komponenti | ESIR mora odgovarati PFR-u |
| Refundacije | Važno kod povrata robe |
| Broj porudžbina | Važno za automatizaciju |
| Više prodajnih kanala | Važno za budući rast |
Dobar partner ne prodaje samo fiskalni uređaj ili softver. On treba da vam pomogne da fiskalno rešenje funkcioniše u okviru načina na koji vaše poslovanje zaista radi.
To je posebno važno kod online prodaje, gde fiskalizacija mora da se uklopi sa sajtom, porudžbinama, načinom plaćanja, isporukom i računovodstvom.
Virtuelni PFR: da li je dobra opcija za online prodaju?
Za preduzetnike koji prodaju isključivo putem interneta, virtuelni PFR može biti praktična opcija.
Virtuelni PFR je softverski procesor fiskalnih računa koji funkcioniše u okviru sistema fiskalizacije. Kod online prodaje može omogućiti izdavanje fiskalnih računa bez potrebe za klasičnim fizičkim fiskalnim uređajem na prodajnom mestu.
Međutim, važno je razumeti šta virtuelni PFR jeste, a šta nije.
On rešava deo tehničkog procesa fiskalizacije, ali ne određuje kako će biti organizovana cela online prodaja. I dalje morate pravilno postaviti način evidentiranja prometa, računovodstvo, poreske obaveze, način naplate i administraciju.
Zato nije dovoljno pitati:
„Da li mogu da koristim virtuelni PFR?“
Treba pitati:
„Kako će se ovo rešenje uklopiti u ceo moj način poslovanja?“
Šta treba proveriti pre nego što izaberete fiskalnu kasu?
Pre nego što donesete odluku, pogledajte ceo tok prodaje: od trenutka kada kupac napravi porudžbinu do izdavanja računa i isporuke robe.
Ako kupci plaćaju karticom, pouzećem ili uplatom na račun, proverite kako se svaki od tih načina plaćanja evidentira. Ako koristite Shopify, WooCommerce ili drugu platformu, proverite da li postoji odgovarajuća integracija ili ćete morati da unosite podatke ručno.
Važno je i da razmislite o povratima robe. Kod e-commerce poslovanja refundacije nisu izuzetak, već deo redovnog poslovanja, pa fiskalno rešenje treba da podržava način na koji ih rešavate.
Ako danas imate deset porudžbina dnevno, a planirate da ih za godinu dana imate sto, to takođe treba uzeti u obzir. Rešenje koje zahteva nekoliko minuta ručnog rada po porudžbini može biti prihvatljivo na početku, ali vrlo brzo postaje administrativno opterećenje.
Zato je bolje proceniti ceo proces, a ne samo samu fiskalnu kasu.
Najčešće greške pri izboru fiskalnog rešenja
Gledanje samo cene. Jeftinije rešenje nije nužno povoljnije ako zahteva više ručnog rada, dodatne integracije ili često angažovanje tehničke podrške.
Izbor pre nego što definišete način prodaje. Ako još ne znate da li ćete prodavati samo preko sajta, preko marketplace-a ili kombinovati online i fizičku prodaju, teško je proceniti koje rešenje će vam odgovarati.
Odvajanje fiskalizacije od računovodstva. PGJO prijava, poslovni prostor, bezbednosni element i fiskalni uređaj nisu stvari koje treba posmatrati potpuno odvojeno. Knjigovođa i fiskalni partner moraju imati usklađene informacije da bi proces mogao pravilno da se sprovede.
Zanemarivanje tehničke podrške. Kada fiskalno rešenje prestane da radi kako treba, brzina reakcije partnera može biti mnogo važnija od male razlike u početnoj ceni.
Biranje rešenja samo prema trenutnom obimu prodaje. Ono što funkcioniše za mali broj porudžbina ne mora biti praktično kada posao poraste.
Koliko košta fiskalna kasa za online prodaju?
Ne postoji jedna cena koja važi za sve online prodavnice.
Trošak zavisi od toga koje rešenje koristite, da li vam je potrebna dodatna oprema, da li želite integraciju sa e-commerce platformom, kakvu tehničku podršku dobijate i da li postoje mesečni troškovi.
Zato nije dovoljno porediti samo početnu cenu.
Pre odluke pogledajte ukupan trošak korišćenja: početnu investiciju, mesečne naknade, integracije, održavanje, tehničku podršku i vreme koje ćete vi ili vaš tim potrošiti na administraciju.
U praksi, rešenje koje je nešto skuplje može biti povoljnije ako automatizuje deo procesa, smanjuje ručni rad i omogućava da bez većih promena pratite rast prodaje.
Kada online biznis počne da raste
Fiskalno rešenje koje odgovara maloj online prodavnici ne mora biti idealno za posao koji je za nekoliko meseci udvostručio broj porudžbina.
Kako prodaja raste, često se menjaju i drugi delovi poslovanja: uvode se novi proizvodi, angažuju zaposleni, dodaju novi kanali prodaje ili se kombinuje online prodaja sa fizičkom prodajom.
Tada fiskalizacija više nije samo pitanje izdavanja računa. Postaje deo šireg sistema u kojem moraju da funkcionišu prodaja, naplata, računovodstvo, poreske obaveze i administracija.
Zato je bolje izabrati rešenje koje može da prati razvoj poslovanja nego ono koje je samo najjednostavnije za prvih nekoliko meseci.
Virtu Preduzetnik: podrška za online biznis od početka
Fiskalizacija je samo jedan deo onoga što je potrebno urediti kada pokrećete online prodavnicu.
Pored načina evidentiranja prometa, potrebno je pravilno postaviti računovodstvo, poreske obaveze, način naplate, poslovnu adresu i svakodnevnu administraciju. Kada se sve to rešava preko različitih pružalaca usluga, preduzetnik često na kraju sam postaje osoba koja koordinira računovođu, fiskalnog partnera, banku i druge saradnike.
Virtu Preduzetnik je namenjen upravo online biznisima kojima je potrebna objedinjena podrška za svakodnevno poslovanje.
Paket obuhvata analizu poslovanja, poslovnu adresu, online knjigovodstvo, pravno i poresko savetovanje, dok su po potrebi dostupne i dodatne usluge poput registracije firme, otvaranja poslovnog računa i fiskalizacije.
To znači da se fiskalizacija ne posmatra kao izolovana obaveza, već kao deo načina na koji je ceo online biznis postavljen.
Ako tek pokrećete e-commerce biznis, bolje je rešiti ove stvari pre početka prodaje nego čekati da se pojave problemi sa većim brojem porudžbina.
Saznajte više o Virtu Preduzetniku
FAQ
Da li je fiskalna kasa obavezna za online prodaju u Srbiji?
Ako obavljate promet na malo putem interneta i ne spadate u neki od propisanih izuzetaka, postoji obaveza evidentiranja prometa putem elektronskog fiskalnog uređaja i izdavanja fiskalnog računa.
Da li online prodavnica može koristiti virtuelni PFR?
Da. Virtuelni PFR može biti opcija za online prodaju, u skladu sa pravilima fiskalizacije.
Da li se fiskalni račun kod online prodaje šalje elektronski?
Kod prometa na malo koji se obavlja isključivo putem interneta, fiskalni račun se kupcu izdaje u elektronskoj formi.
Šta je PGJO prijava?
PGJO je prijava sa podacima za generisanje jedinstvene oznake poslovnog prostora i poslovne prostorije. Podnosi se elektronski kroz portal ePorezi, a među podacima se prijavljuje i tip poslovnog prostora. Kod elektronske trgovine koristi se kategorija „daljinska trgovina“.
Šta je bezbednosni element?
Bezbednosni element je hardverski ili softverski element koji Poreska uprava izdaje obvezniku fiskalizacije i koji se koristi za potvrdu identiteta i digitalno potpisivanje fiskalnih računa. Povezan je sa konkretnim obveznikom i prijavljenim poslovnim prostorom.
Da li je najjeftinije fiskalno rešenje najbolji izbor?
Ne nužno. Pored početne cene treba uzeti u obzir integraciju sa načinom prodaje, količinu ručnog rada, tehničku podršku, održavanje i mogućnost da rešenje prati rast poslovanja.
Zašto je tehnička podrška fiskalnog partnera važna?
Zato što je fiskalno rešenje deo svakodnevnog poslovanja. Ako dođe do tehničkog problema, spora ili prekida u radu, brzina i kvalitet podrške mogu direktno uticati na mogućnost da nesmetano obrađujete prodaju i izdajete fiskalne račune.
Da li In Centar može pomoći oko fiskalizacije online biznisa?
Da. Kroz Virtu Preduzetnik In Centar pruža podršku online biznisima kroz online knjigovodstvo, poresko i pravno savetovanje, poslovnu adresu, kao i dodatne usluge poput registracije firme, otvaranja poslovnog računa i fiskalizacije.